Los términos de servicio de Outdoorsy respecto a defectos del vehículo y disputas con arrendatarios enfatizan los siguientes puntos clave:

• Responsabilidad y reporte de daños: El arrendatario (Huésped) es responsable de cualquier daño, robo o pérdida que ocurra durante el período de reserva, especialmente si el vehículo se devuelve tarde, en un lugar incorrecto, dejado sin seguro o manejado por conductores no autorizados. Los daños deben ser reportados de inmediato a Outdoorsy, normalmente dentro de las 48 horas posteriores al final programado del alquiler o antes de que comience el siguiente alquiler, lo que ocurra primero. La falta de reporte o cooperación en las investigaciones puede resultar en la negación de cobertura o reembolso.

• Seguro y reclamaciones: El seguro personal del Huésped es la cobertura primaria para daños físicos al vehículo. Los anfitriones deben presentar reclamaciones primero contra el seguro personal del Huésped. Si el Huésped adquirió un plan de protección de Outdoorsy y se verifica que el daño ocurrió durante el alquiler, Outdoorsy puede proporcionar cobertura adicional más allá del seguro del Huésped. Se requiere documentación adecuada, incluyendo fotos antes y después del viaje y registros de mantenimiento, para respaldar las reclamaciones.

• Reparaciones y asistencia en carretera: Los arrendatarios deben encargarse de reparaciones de emergencia menores a $200 por sí mismos, guardando los recibos para revisión de reembolso. Reparaciones mayores a $200 requieren autorización previa del propietario del vehículo. La asistencia en carretera está incluida solo si el arrendatario compró el paquete de protección adecuado de Outdoorsy.

• Disputas y negación de reclamaciones: Las reclamaciones pueden ser negadas si no se cumplen ciertos requisitos, como la falta de proporcionar registros de mantenimiento, declaraciones falsas por parte del arrendatario o si el arrendatario no cumple con los términos del paquete de protección. Las disputas entre arrendatarios y anfitriones se manejan conforme a estos términos, y Outdoorsy se reserva el derecho de negar reclamaciones si no se satisfacen las condiciones.

• Requisitos de inspección: Se recomienda tanto a arrendatarios como a propietarios realizar una inspección minuciosa anotando cualquier defecto o daño antes de la recogida y entrega para evitar disputas. El requisito de fotos dentro de las 48 horas posteriores al viaje es crítico para validar reclamaciones.

En resumen, los términos de Outdoorsy requieren que los arrendatarios asuman la responsabilidad por el estado del vehículo durante su alquiler, reporten cualquier daño de manera oportuna y cooperen plenamente en los procesos de reclamación. Los anfitriones dependen principalmente del seguro personal del arrendatario, con los planes de protección de Outdoorsy proporcionando cobertura secundaria sujeta a un estricto cumplimiento de las reglas de reporte y documentación. Las disputas se resuelven basándose en la adhesión a estos términos y en la evidencia proporcionada.