Documentation

Documentación es material escrito o comunicable que describe, explica o instruye sobre los atributos, uso o desarrollo de un producto, sistema o proceso. Sirve para proporcionar información clara y orientación a los usuarios, desarrolladores o partes interesadas involucradas con el producto o servicio.

Puntos clave sobre la documentación incluyen:

• Puede tomar muchas formas, como manuales de usuario, guías técnicas, recursos de ayuda en línea, planes de diseño, especificaciones técnicas, políticas, procedimientos y lecciones aprendidas durante proyectos.
• Existen dos tipos principales:
  • Documentación del producto: Describe el producto en sí, incluyendo requisitos, especificaciones técnicas, manuales de usuario y cómo operar o interactuar con el producto.
  • Documentación del proceso: Cubre la línea de tiempo de desarrollo, estándares, planes de proyecto, itinerarios de pruebas y registros de decisiones tomadas durante el proceso de creación.
• La documentación es esencial para la gestión del conocimiento, ayudando a los equipos a entender, mantener y mejorar productos o servicios con el tiempo.
• Apoya a los usuarios proporcionando instrucciones y ayuda para la resolución de problemas, lo que puede reducir la carga de soporte y mejorar la experiencia del usuario.
• Una buena documentación debe ser clara, concisa, fácil de leer y culturalmente neutral para asegurar que sea accesible y útil para su audiencia prevista.

En el desarrollo de software específicamente, la documentación describe el producto de software para desarrolladores, implementadores y usuarios, cubriendo tareas como instalación, personalización, administración y mantenimiento. A menudo se integra en la interfaz del software o se proporciona como manuales separados y ayuda en línea.

En general, la documentación es una herramienta crítica para la comunicación, colaboración y continuidad dentro de las organizaciones y entre los creadores del producto y los usuarios.